标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
位于天津空港物流加工区，毗邻空中客车天津公司及天津滨海国际机场，距离国际温泉高尔夫俱乐部只是信步之遥。驱车20分钟即可到达市中心，游览丰富多彩的天津古文化街，南市食品街。
【前往酒店】：
- 距离天津站18公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离天津北站18公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离天津西站23公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离天津滨海国际机场7.5公里，乘坐出租车约15分钟；或由机场乘坐机场专线3路至汽车园东路站或西三道站下，步行约5-10分钟可达酒店。
【酒店周边】
Ａ楚云天大酒店（东丽店）Ｂ潮州私房菜（汽车园东路）
【前往附近地标】
- 距离空港金融中心750米，步行约10分钟；
- 距离空港国际汽车园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离华明示范镇4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离万科东丽湖国际水上运动公园14公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离东丽湖度假村15公里，乘坐出租车约25分钟。
- 距离天津市政府24公里，出租车约59元；
- 距离天津市文化中心24公里，出租车59元；
- 距离天津奥林匹克体育中心26公里，出租车约62元；
- 距离天津古文化街21公里，出租车约51元；
- 距离天津滨江道步行街20公里，出租车49元；
- 距离天津五大道风景区21公里，出租车约49元；
- 距离意大利风情区22公里，出租车约51元；
- 距离梅江国际会展中心22公里，出租车42元；
【最近的公交站点】
司法大楼站－677路
- 酒店评论
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查看更多评论张欣：好评
位置不算太好.其他基本都符合五星标准吧
会员2344：好评
还不错 每次出差天津都住这里
123：好评
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